Гамбург, 3 июня 2025 г. – STILL задаёт новые стандарты сервиса для максимальной доступности оборудования
В эффективной, современной цепочке внутризаводской логистики всё работает как часы: рабочие процессы, транспортные средства и стеллажные системы идеально согласованы для обеспечения максимальной эффективности и точности при снабжении материалами и складской логистике. Чтобы поддерживать этот уровень, специалист по интралогистике STILL делает ставку на проактивное техническое обслуживание и надёжный сервис. Ведь даже выход из строя одного транспортного средства или программного компонента может серьёзно снизить производительность всей системы.
«Сервис в STILL — это гораздо больше, чем просто быстрая помощь при поломке», — подчёркивает Дирк Дренков, руководитель отдела послепродажного обслуживания STILL EMEA. — «Smart Service для нас означает комплексный подход и партнёрскую поддержку внутренних потоков материалов у наших клиентов. Главная цель всегда ясна: максимальная готовность решений к работе и минимальные простои».
Для многих компаний такой сервис уже стал ключевым фактором при выборе партнёра по интралогистике — наряду с прозрачным анализом общих затрат и возможностью сосредоточиться на своём основном бизнесе без перебоев.
Масштабируемые решения и сервис высочайшего качества
Будь то ручное складское оборудование или сложные автоматизированные системы материального потока — STILL обеспечивает стабильно высокий уровень сервиса для всего портфеля решений. Сервисные техники компании обладают глубокими знаниями в области различных энергетических систем и технологий. Особенность STILL заключается в том, что её специалисты могут обслуживать не только собственное оборудование, но и технику других производителей в парке клиента. Если ремонт требует больше времени, клиенту оперативно предоставляется подходящая техника из арендного парка STILL — для максимальной надёжности и с персональным менеджером на месте.
Индивидуальные сервисные пакеты для любых задач
Так как парки техники, задачи и предпочтения у клиентов сильно различаются, STILL предлагает модульные сервисные пакеты — от базового обслуживания до полного сервиса. Новый пакет «Full Service Smart» ориентирован на ремонт износа, обеспечивая при этом высокую готовность техники к работе при низких затратах. «Особенно в экономически непростые времена компании хотят получать гибкие, индивидуально подобранные решения», — отмечает Дренков. — «Модульность — важный элемент успешного портфеля решений, и это полностью относится и к сервису».
Фокус на будущие направления: энергия и автоматизация
Недавно STILL расширила линейку сервисных услуг, включив в неё направления «Energy» и «Automation». Клиенты, внедряющие инновационные энергетические системы, получают доступ к услугам высококвалифицированных специалистов и к подробным консультациям по выбору оптимальной системы питания.
Сервисный пакет «Automation» обеспечивает надёжную работу автоматизированных систем — как по аппаратной, так и по программной части. Помимо современных инструментов диагностики у выездных специалистов, клиенты получают доступ к удалённому обслуживанию от опытных IT-экспертов. Благодаря технологии цифровых двойников замена компонентов производится быстро и просто. Серийное производство автоматизированных транспортных средств на базе стандартизированных компонентов гарантирует быструю поставку запчастей и единообразные процессы ремонта и технического обслуживания.